سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع:

حرصاً على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات من متجر مياجان الالكتروني قابلة للاسترجاع

والاستبدال حسب الشروط التالية:

 التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، 

ويحق لمتجر مياجان رفض استلام أو تعويض أي منتج مستخدم

وليس بحالته الأصلية او بدون الغلاف الأصلي.

يستثنى من ذلك في حال وصول المنتج في غير حالته

 الأصلية وفقا للآتي:

1) في حال تلف المنتج بسبب الشحن والتوصيل

 2) في حال تلف المنتج بسبب التعبئة وما إلى ذلك

 3) في حال عدم مطابقة المنتج للطلب

مدة الاسترجاع هي 48 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

 لا يمكن استرجاع منتجات العناية الشخصية، 

والمنتجات الغذائية المفتوحة.

 على المشتري الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق أو إرسال بريد الكتروني وسيقوم الفريق

بإرسال بوليصة الشحن 

وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني عند وصول المنتج لدينا ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا 

كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني

وقد يستغرق ذلك 15 يوماً.

استبدال المنتجات:

عليكم التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق لنا رفض استلام أو تعويض أي 

منتج متضرر وليس بحالته الأصلية، قم بالتواصل مع خدمة العملاء وسيقوم الفريق بإرسال

بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك. وعند وصول المنتج لمؤسسة مياجان،

سيقوم فريق خدمة العملاء بإرسال منتج بديل. 

 مدة طلب الاستبدال هي 7 أيام من وقت استلام المنتج 

من الشركة الناقلة.

نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بشراء بعض المنتجات. إذا قمت بتغيير رأيك قبل

تلقي طلبك فقط عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسيلة التواصل لإلغاء طلبك وسوف نقوم

 بإلغائه ما لم يتم تنفيذ الطلب. إذا تم تنفيذ طلبك بالفعل، سيتم التعامل مع هذا الإلغاء على انه عملية استرجاع.

 يمكنك دائماً الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيكون جاهزاً وسعيداً لمساعدتك.